تحرص وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على توضيح كافة الإجراءات الهامة للمستفيدين من مستحقي الدعم، وفي حال تعرض المستفيد لمشكلة نقص مبلغ الدعم وكان أقل من اعتياده شهريًا، ولم يكن السبب ضمن عوامل أوضحتها الوزارة عليه أن يحلها إلكترونيًا بخطوات محددة، بينما إذا كان لأسباب تخفض قيمة الدعم بشكل عام ليس عليه رفع شكوى مالية، وقد تشمل تقص فرد من الأسرة لأي سبب، أو حصوله على راتب شهري أعلى من قيمة الضمان.
كيفية حل مشكلة نقص مبلغ الدعم المستحق
أوضحت وزارة الموارد البشرية في السعودية مجموعة من الخطوات الضروري تتبعها لحل مشكلة نقص الدعم المستحق، وهي:
- ادخل على موقع الضمان الاجتماعي المطور.
- انقر على الدفعات المالية من اللائحة بالموقع.
- انقر على تقديم شكوى أو استرداد مالي.
- اكتب كافة البيانات المطلوبة بدقة.
- اكتب سبب الاعتراض، ومرات الحصول على الدعم ناقصًا.
- أرفق كافة المستندات والوثائق المؤكدة لنقص الدعم.
- أرفق جميع الوثائق المؤكدة لاستحقاقية التعويض ليكتمل الدعم.
- وضح كافة تفاصيل الشكوى وأسبابها ثم انقر على أمر الإرسال.
- انقر على زر إرسال الشكوى.
- انتبه إلى أن الشكوى تقدّم مرة واحدة فقط، وقد يتم الرد عليهم في غضون شهرين.
خطوات الاستعلام عن نتيجة الشكوى المالية
تتمثل كيفية الاستعلام عن نتيجة طلب شكوى مالية لنقص مبلغ الدعم الذي يستحقه المستفيد فيما يلي:
- توجه إلى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- اختر الضمان الاجتماعي من لائحة الموقع.
- انقر على خيار الشكاوى المالية.
- انقر على رمز العين الذي يجاورها.
- عليك الانتظار إلى حين ظهور نتائج الطلب.
- والتي توضح الأسباب في حال الرفض أو توضح قبول الشكوى المالية.
معلومات الكاتب
