برنامج حساب المواطن يقدّم الدعم نقديًا بتحويله للمستفيدين المستحقين بشكل مباشر بعد دراسة مدى أحقيتهم للدعم بالاستناد إلى معايير محددة تتمثل في عدد أفراد الأسر والدخل الشهري لهم، فقد سعى دومًا بحرصٍ كبير في إيصال خدماته لكل مواطن حامل للجنسية السعودية بسهولة وسلاسة، كما يستمر البرنامج في توفير كافة طرق الراحة للمستفيدين منه، ومحافظةً على الحقوق المالية تم الإعلان عن أنه لا يحق للبنوك حجز مبالغ الدعم من حسابات المستفيدين.
حيث قام برنامج العناية بالمواطنين المستحقين بالإعلان عن أن البنوك لا تمتلك أحقية حجز المبالغ المستحقة من الحسابات الخاصة بالمستفيدين، ومن يتعرض لهذا الأمر عليه أن يُقدّم شكوى للبنك المركزي السعودي، من خلال قنوات التواصل المتاحة على الموقع الرسمي أو الرقم المحدد للتواصل، وهو الرقم التالي: 8001256666 أو الرابط: samacares.sa
ذلك ما يثبت أن المواطن السعودي يتمتع بالحقّ المالي المحمي، والذي يشمل العديد من الضوابط والبنود من أبرزها عدم حجز البنوك للأموال المستحقة دون إذن، ويمكن التعرف على المزيد من المعلومات والبنود عن طريق حساب “خدمة المستفيدين” عبر منصة التواصل الاجتماعي إكس، والتي دعت إلى تصعيد الشكوى عبر ما نشرته في يوم 22 ديسمبر 2024.
من أهم الأمور التي أعلن عنها موقع حساب المواطن الرسمي هي البدء في تطبيق التحقق من القدرة المالية، إضافةً إلى أن تلك الوجهة فعّلت تطبيق الزيارات الميدانية للأفراد المستقلين حتى تتحقق من صحة بياناتهم وتثبتها، ومن خلال البوابة الإلكترونية وتطبيق الهاتف الذكي لحساب المواطن سيكون بإمكانك التعرف على حلول متكاملة في خدمة العملاء.
