وضعت هيئة تنظيم الكهرباء في المملكة العربية السعودية، مجموعة من التعويضات ستنفذ في حال لم ينجح مقدم الخدمة الكهربائية بالوفاء في الحد الأدنى المطلوب في المعايير المحددة التي تعرف باسم “المعايير المضمونة”، والتي من أبرزها أعادة تيار الكهرباء بعد الانقطاع، ويعوض الريال بمبلغ 200 ريال في حال تخطت مدة الانقطاع ست ساعات.
قامت هيئة تنظيم الكهرباء في المملكة العربية السعودية، بتحديد مجموعة تعويضات، تطبق في خال أخفق المسؤول عن تقديم خدمة الكهرباء بالوفاء في الحد الأدنى المقرر في المعايير المحددة يطلق عليها “المعايير المضمونة” والتي منها إعادة التيار الكهربائي، وإذ تجاوزت مدة انقطاع الكهرباء 6 ساعات يعوض المستفيد بقيمة 200 ريال سعودي، وعلى كل ساعة إضافية 50 ريال.
وبحسب الآلية التي حددتها الهيئة، فمن المنتظر أن يتم تعويض المتضررين اليوم، إذ ما زالت بعد المحافظات والقرى تعاني من انقطاع تيار الكهرباء، وكانت قد وضعت الهيئة مجموعة تعويضات، بهدف حفظ حقوق كافة الأطراف المعنية سواء مقدمين الخدمات أم المستهلكين.
وتضمن تلك التعويضات 8 معايير تتمثل في إرجاع التيار الكهربائي بعد السداد، مدة توصيل التيار الكهربائي أو عمل بعض التعديلات الإضافية عليه، المدة الفعلية لتسجيل الخدمة أو إلغاءها للمستهلك الأساسي، وأيضًا مدة فترة معالجة الشكاوى الواردة على الفواتير، إشعار مرسل قبل انقطاع التيار الكهربائي، بالإضافة إلى الخدمات التي تتعلق بفصل الخدمات الكهربائية بسبب عدم دفع الفواتير في الأوقات المحددة لها والحالات الممنوعة.
